RyThanne es responsable de cumplir con la protección de datos de sus clientes, quienes son usuarios de los servicios del sitio web y medios de información, los cuales serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos personales. Por ello, su información personal se trata de forma segura y con el máximo cuidado.
Le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que se explican en la presente Política de Privacidad:
Datos de carácter personal
Los datos que recabamos a través de los diferentes medios de información y formularios en el sitio web y las redes sociales son: datos de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, características personales y de la piel, así como la experiencia del usuario.
Compromiso con los datos personales
Nuestra prioridad es ser transparentes frente al uso de datos personales y generar un mejor servicio a través de la información brindada.
Los datos que recogemos serán usados para conocer y atender solicitudes de información, inquietudes, también para gestionar una cuenta personal para obtener nuestros productos y servicios y recibir descuentos, emitir información de interés sobre buenos lanzamientos, promociones y productos.
Los datos serán siempre recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Tratamiento y base jurídica
Los datos personales tratados por RyThanne sólo se someterán a las finalidades que se destacan a continuación, aceptadas en el momento de la recolección de datos:
- Mejorar nuestro servicios.
- Participación en actividades como tests sobre rutinas de cuidado y hábitos adquiridos que les permitan elegir los productos que mejor se adapten a sus necesidades. Estos tests indagan información como: edad, hábitos alimenticios, cuidados de la piel, hábitos de salud y deporte, lo que nos permite orientar a los usuarios sobre cuáles productos se deben aplicar según sus necesidades.
- Atender las solicitudes de información (consentimiento). Atender y gestionar sus reclamaciones, consultas y solicitudes sobre productos o servicios. Este tratamiento puede implicar el tratamiento de categorías especiales de datos personales.
- Enviar por correo información de interés como promociones y nuevos lanzamientos de productos
- Gestionar información comercial, visitas comerciales de nuestro equipo de ventas, las entregas de productos, dosis de inicio o muestras promocionales, así como la facturación correspondiente.
La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento otorgado por el titular para la ejecución de la relación (pre) contractual que mantenemos con usted.
- Enviar encuestas de satisfacción sobre el servicio, los productos y la navegación del sitio web, con el fin de mejorar la prestación de los servicios.
- Conocer la opinión de los usuarios.
- Gestionar los clientes
El consentimiento que usted haya otorgado es revocable en cualquier momento, a través de los canales de contacto del sitio web.
Destinatarios de los datos personales
Sus datos podrán ser comunicados a:
Algunos proveedores con quienes tenemos vínculos para la prestación de nuestro servicio, la empresa de transporte, encargados del tratamiento con quien esta entidad haya celebrado contrato. También sus datos podrán ser cedidos a entidades bancarias para la realización de cobros o pagos, así mismos a requerimiento de Administraciones públicas, judiciales y autoridades administrativas competentes si así lo requiere la ley o un proceso legal, o en respuesta a una solicitud de las autoridades públicas competentes, o en el marco de un procedimiento judicial o administrativo.
Permanencia del manejo de datos personales
Conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento al objetivo para el cual se recabaron los datos, ofreciendo un buen servicio de calidad sobre su uso.
El plazo de conservación de datos se dará con el fin de cumplir con las obligaciones legales tributarias, fiscales o administrativas para atender reclamaciones.
Derechos y reclamaciones
Usted puede ejercer sus derechos frente al uso de sus datos personales por parte de RyThanne al siguiente correo: contactanos@rythanne.com, solicitando acceso, actualización, cancelación, rectificación y oposición. En el escrito debe especificar cual de los derechos necesita que sea satisfecho y debe contener : nombre, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
Si no desea continuar recibiendo e-mails de RyThanne, puede enviar un mensaje a contactanos@rythanne.com,indicando su correo electrónico y que desea darse de baja.
Seguridad en el tratamiento de datos
Para nosotros son muy importantes los datos de nuestros usuarios, por lo tanto nos comprometemos a tratarlos con discreción e implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.
LA EMPRESA no recaba datos personales sensibles de los usuarios. No obstante, si se diera el caso, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación.
De no manifestar su oposición a que los datos personales mencionados en el presente Aviso de Privacidad sean recabados por LA EMPRESA, se entenderá que usted acepta los términos establecidos en el presente documento. Así mismo, manifiesta que los datos personales que son materia del presente Aviso de Privacidad, han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted consiente a que LA EMPRESA lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso de Privacidad.
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